Kvalitetspolicy

EdetHus ska vara en långsiktig och pålitlig fastighetsägare som erbjuder trygga, hållbara och välskötta bostäder och lokaler. Vårt kvalitetsarbete styrs genom ett integrerat ledningssystem som omfattar kvalitet, miljö och arbetsmiljö, och vi har valt att certifiera oss enligt FR 2000.

Vår grundsyn

Kvalitet för oss innebär att uppfylla våra kunders och intressenters förväntningar.

Vårt arbete ska präglas av glädje, engagemang och respekt.

Alla medarbetare ska bidra till att skapa värde för våra hyresgäster och för det samhälle vi verkar i.

Vårt arbetssätt

För att säkerställa hög kvalitet arbetar vi med:

• Tydliga mål och rutiner – ledningssystemet ska vara långsiktigt, mätbart och enkelt att använda.
• Kompetenta medarbetare – vi satsar på kontinuerlig kompetensutveckling som ger rätt kunskap, stärker engagemanget och skapar förutsättningar för individuell utveckling.
• Ständiga förbättringar – vi utvärderar vårt arbete löpande och genomför förbättringar i hela organisationen.
• Förebyggande arbete – vi identifierar risker och agerar proaktivt för att minimera fel, brister och avvikelser.
• Ansvar och delaktighet – varje medarbetare har rätt och skyldighet att ta ansvar för kvaliteten i sitt arbete och bidra till helheten.

Vårt resultat

Genom vårt kvalitetsarbete ska vi:

• Bidra till nöjda hyresgäster genom att erbjuda en trygg och välfungerande boendemiljö.
• Stärka förtroendet hos hyresgäster, leverantörer, samarbetspartners och kommuninvånare.
• Bidra till en hållbar utveckling genom att ta ansvar för kvalitet, miljö och arbetsmiljö i allt vi gör.

Våra processer

Ledningssystemet omfattar minst följande processer:

Verksamhetsbeskrivning – vår organisation och verksamhet
Ledningsprocesser – vision, affärsidé, policyer, mål, risker och möjligheter samt analyser

Huvudprocesser – uthyrning, fastighetsutveckling, fastighetsservice och kundinitierad service

Stödprocesser – inköp, personal, kompetensutveckling, miljö, arbetsmiljö, dokumentstyrning, ekonomi och ständiga förbättringar